常見問題
我們總結了關於NIPPON SIM的常見問題
我需要填寫申請表以購買日本SIM卡嗎？
如果您僅申請數據SIM卡，則無需填寫任何申請表格。
SIM卡的有效日期是什麼時候？
請檢查SIM卡或包裝上印刷的有効日期。
標準計劃：請在到期日之前完成使用SIM卡。
SNS免費或無限計劃：請在失效日期前激活SIM卡。
我可以交換或退回已購買的SIM卡嗎？
對不起，我們不接受所購SIM卡的退貨
完成使用後是否需要退回SIM卡？
完成使用後無需退回SIM卡。
我可以延長SIM卡的使用期限嗎？
很抱歉、不行
我可以充值/充值SIM卡的數據量嗎？
很抱歉、不行
我可以用預付費SIM卡撥打電話或短信嗎？
不可以。預付費SIM卡只能使用數據。
我可以在哪裡使用這張SIM卡？
您可以在全國的日本使用SIM卡。
有關詳細報導，請參閱NTT Docomo綱頁 https://www.nttdocomo.co.jp/english/support/area/
該SIM卡可以使用在哪些裝置？
可以使用支持NTT Docomo 4G / LTE / 3G帶寬的裝置。
- 由於不同的網絡系統，中國的部分手機可能無法兼容。
- 某些雙SIM卡設備可能無法支持。
此SIM卡支持哪些頻段？
For 4G/LTE： Band 1 (2100MHz)/Band 19 (800MHz)/Band 21 (1500MHz)/ Band 3(1800MHz）/Band 28(700MHz)
For 3G/W-CDMA： Band 1 (2100MHz)/Band 6/19 (800MHz)
SIM卡是否支持2G / GSM網絡？
很抱歉、不行
我可以使用SIM卡進行網絡共享嗎？
是的，你可以使用分享。
對於APP計數免費計劃，我們無法保證接收100％APP免流量，因為有可能我們的系統沒有100％正確捕取資料
在我開始使用SIM卡後，數據服務將在何時結束？
對於7天的計劃，SIM卡在日本標準時間23:59之後的第8天晚上時間結束。
對於14天的計劃，SIM卡在日本標準時間23:59之後的第15天晚上時間結束。
對於30天的計劃，SIM卡在日本標準時間23:59之後的第31天晚上時間結束。
例如，如果您在抵達後於1月1日下午2點啟動SIM卡，則會從1月2日午夜（00:00）開始計算。
當SIM卡中的數據用完或接近失效日期時是否有通知？
沒有
4G LTE數據有毎日的使用限制嗎？
標準和APP計數免費計劃沒有每天使用數據限制。對於無限制計劃，請參閱產品頁面的每日限額。
請注意，由於公平使用政策（FUP），如果P2P等數據使用量大幅增加，您的裝置可能會受到速度限制。
什麼是APN？
APN（接入點名稱）是允許您的設備連接到DHA移動服務的設置。因此請小心設置正確的APN以確保連接。
數據速度很慢。
數據速度的變化取決於地點和時間。
在擁擠的地區和接待不好的地區，速度可能會下降。
如果數據量用完，速度將被限制，直到使用期結束。
如果速度很慢，我該怎麼辦？
請檢查以下設定以確保您在4G LTE網絡裡：
1）您的手機是否支持4G / LTE？如果它是3G手機，那麼默認情況下它是有限的。
2）您的手機是否支持docomo提供的一個或多個bandiwdth？帶寬越多，效果就越好
3）你的手機是否支持雙SIM卡？請將SIM卡放入插槽1，因為有些手機僅支持插槽1中的4G LTE，而不支持插槽2。
4）屏幕上方是否顯示4G LTE連接信號？如果顯示H或3G，則表示您沒有按要求連接到4G LTE網絡。
我無法連接到網絡。
請檢查下面的項目：
1）天線信號是否顯示在手機的頂部？請重新插入SIM卡。
2）如果SIM卡是雙SIM卡手機，是否插入插槽1？請重新插入SIM卡。
3）仔細檢查APN設置，確保您輸入正確的數據。刪除已安裝的配置文件並重新安裝一次。
4）打開然後關閉“飛行模式”。
5）在移動連接下關閉並打開“數據連接”和“4G首選”。
6）請打開“數據漫遊”來測試它是否在使用中。
7）關閉並打開手機
我無法為我的iPhone / iPad設置APN
請使用APN設置頁面上的iOS APN設置。
我在哪裡可以得到SIM卡的客戸服務？
a）請向您購買SIM卡的經銷商的客服中心查詢。請確保您遵循安裝說明。再次重置並再次打開手機，看看它是否已修好。
b）請聯繫您購買的經銷商的客服中心。
如果您在嘗試上述a）和b）後需要我們的支持，請在向我們發送問題時包含以下資料：
1）你的名字
2）您在未來三天在日本的地址
3）您的聯絡號碼（海外號碼可接受）或SNS帳戶。
4）你的手機品牌和型号
5）SIM卡的購買經銷商
6）預付費SIM卡的名稱
7）預付費SIM卡上所述的電話號碼和卡號（0x0-xxxx-xxxx; AX或DN xxxxxxxxxxxx）
8）你的問題的症狀
客服電子郵件是：support@nipponsim.jp;我們會盡快與您聯繫。
你支持哪種語言？
日語，英語和中文